DEVLET ANA KAPISI (PORTAL’I)

Bilişim haftasında tartışılan konular arasında, İnternet üzerinde Devlet Ana Portal’i açılması 14 sivil toplum örgütünün ortak talebi olarak gündeme geldi. 

Son yıllarda birçok Bakanlık ve kamu kuruluşu, kendi web sitesini yaptırıp yayına başladılar. Bu sitelerin çoğunda farklı veri tabanları, uygulama yazılımları ve tasarımlar kullanılıyor. Oysa herkesin amacı e- devlet uygulamalarına geçmek. Ancak bu konuda bir genel çalışma ve standart oluşturulmadığından farklı uygulamalar hayata geçiyor. 

Fuar’da ve Bilişim Kurultayı’nda incelediğim birkaç e-devlet uygulaması, kamuda konuşulan şeylerin artık, hayata geçtiğinin iyi birer örneği idi. Ancak benzer işleri farklı kurumların farklı bütçeler ile ele alması, ülke kaynaklarının ve işgücünün boşa heba edilmesini getirmektedir. 

İnternet sayesinde devletin işleyişinin değişmesi bekleniyor. E- devlet uygulamalarında, vatandaşın bilgiye  serbestçe erişmesi, devletle işlemlerde aracıların kalkması, kayıt dışı ve hatalı işlemlerin sona ermesi beklenmektedir. Böylece bu uygulamalar ile vatandaşın devletle olan ilişkileri kolaylaşacak ve hızlanacaktır. 

Bu tür uygulamalarda aslında yapılacak işler sanıldığının aksine çok karmaşık değildir. Kurumla vatandaş ilişkilerinin iş akış diyagramı oluşturulup, eldeki talimat ve kurallar bir veritabanına yazılıp web üzerinden sorgulama yapılacak hale getirilmelidir. Vatandaşın devlet ile ilişkilerinde kullandığı dilekçe ve taahütname gibi belgeler ise web formu haline getirilip İnternet üzerinden başvuru sağlanabilir. İnternet üzerinde açılacak www.turkiye.com.tr adresinden devlet ana portaline erişerek tüm işlemler aynı tasarım ve standart iş süreci mantığıyla yapılabilir. 

E-devlet uygulamalarında örneğin Almanya’da vatandaşa verilen hizmetlerin %70 i İnternet ortamına taşınmış durumdadır. Fransa’da ise devlet kişiye özel hizmetleri e-devlet portali üzerinden vermeye başlayacak. İrlanda, vatandaşlarının tüm işlemlerini telefon ve İnternet üzerinden verme planlarına başlamıştır. Japonya ise 2004 yılında devletin tüm alımlarını İnternet üzerinden yapmak üzere e-ihale sistemine geçmeyi planlamıştır. Bu konuda çalışmalarını tamamlayan Kanada ise, e- devlet uygulamalarını vatandaşa anlatmak için reklam ve tanıtım faaliyetlerine başlayacaktır. 

Ülkemizde devlet ana portali ve e- devlet uygulamaları başladığında, en önemli sorun, masa başında oturan birçok memurun yapacak bir işi kalmaması olacaktır. İşte o zaman reaktif kamu hizmetleri yerine pro-aktif kamu hizmetleri yapmak üzere, memurlar sokağa çıkıp vatandaşın problemlerini yerinde incelemeğe başlayacak ve  gerçek katma değerli hizmet üretecekler.  

Devletin teknoloji ile tanışmasında ve uygulamalarda geç kalındığının farkında olarak , hepimizin arzu ettiği ortama yatırım yaparken, aynı işleri farklı kurumlar için farklı yatırımlar ile yapmak yerine, kollektif çalışmaya ve verimliliğe önem vererek merkeziyetçi bir yöntemle çözmek ülke yararına olacaktır. Toz örtüsü ile bekleyen bilgisayarlar gibi, hiç erişilmeyen web sayfaları görmek istemiyoruz.

Tayfun Türkalp

Genel MüdürGenel Müdür

Pargem Bilisim Sistemleri A.Ş.

Borusan Bilişim AŞ

tayfun.turkalp@pargem.com.tr