KALİTE YÖNETİMİNDE
KARŞILAŞILAN SORUNLAR
Belgelendirme Öncesi
Aşamada Karşılaşılan Sorunlar
Kalite
sistem dökümantasyonunun hazırlanması ve kullanımı
% 71 Personelin
bilgi ve bilinç düzeyinin düşüklüğü
% 67 ISO
9000 standartlarının anlaşılmaması ve yanlış yorumlanması % 08 İlave
işyükü ve harcama ihtiyacının ortaya çıkması
% 39 Üst
yönetimin yanlış tutumu ve organizasyonel bozukluklar
% 32 ISO
9000 kalite güvencesi modellerinin temel şartlarının sağlanması % 69 Katılımcılık,
motivasyon ve ekip çalışmasındaki yetersizlikler % 30 Değişme
ve yeniliklere karşı direnç, alışkanlıklardan kopamama % 39 Hiç
bir sorunla karşılaşılmadı
% 04 Diğer
% 26 Belgelendirme Sonrası
Aşamada Karşılaşılan Sorunlar
Kalite
sistem dökümantasyonunun hazırlanması ve kullanımı
% 44 Personelin
bilgi ve bilinç düzeyinin düşüklüğü
% 33 ISO
9000 standartlarının anlaşımaması ve yanlış yorumlanması % 02 İlave
işyükü ve harcama ihtiyacının ortaya çıkması
% 18 Üst
yönetimin yanlış tutumu ve organizasyonel bozukluklar
% 25 ISO
9000 kalite güvencesi modellerinin temel şartlarının sağlanması % 91 Katılımcılık,
motivasyon ve ekip çalışmasındaki yetersizlikler % 29 Değişme
ve yeniliklere karşı direnç, alışkanlıklardan kopamama % 25 Hiçbir
sorunla karşılaşılmadı
% 17 Diğer
% 20 Derleyen:
Memet Özkan Yararlanılan kaynak: Milli Prodüktivite Merkezi, Anahtar dergisi 9/108. sayı, sayfa 4
|