JAPON UZMANDAN BAŞARILI
ŞİRKET FORMÜLÜ
Japon Kalite uzmanı
Shinya Tsutsumi, başarılı şirket olmanın esaslarını şöyle özetliyor: *
Başarılı şirketler uzun dönemde sürekli bir gelişimi yakalar
ve bundan istifade eder. *
Başarılı şirketler kalite ve hizmetleri ile müşteri güvenini
kazanırlar. *
Başarılı şirketler zamanın değişikliğine karşı esneklik gösterir. * Müşteri
oryantasyonlu net bir
politika oluştururlar. * Şirketin ilk aşamasındaki
mükemmel liderin kurduğu değer duygusuna ve kurumsal kültüre
sahiptirler. * Müşteri
oryantasyonlu politika tüm çalışanlar tarafından uygulanır. *
Çalışanların tümü eğitimlidir. Müşteri oryantasyonlu
politikasını ve buradaki rolünü tamamen anlamış durumdadır. * Başarı hikâyeleri
ve şirketin kuruluş tarihi nesilden nesile aktarılır. *
Kurum kültürünü tohumlamak için üst yönetim en alt çalışanlarla
çok yakın temas halindedir. *
Çalışanların her biri şirketteki insan yönelimli politika
sayesinde canlı ve istek doludur. *
Neyin yapılması gerektiği her zaman açık ve nettir. Kendisinin
ve diğerlerinin konumunu herkes, serbest ve aktif iletişim sayesinde
anlamış durumdadır. *
Ödüllendirmenin çeşitliliği insanları başarılı olmaya teşvik
eder. * Organizasyon,
merkeziyetçiliği bırakmış ve yetkiler geniş ölçüde devredilmiştir. * Yetki daha sonra lüzumsuz
müdahalelere meydan vermeyecek şekilde geniş ölçüde devredilmiştir. *
Gerekli fonkiyonların hepsi her iş biriminde temin edilmiştir. * Desantralizasyondan
veya organizasyondaki kesişmelerden kaynaklanan küçük israflar üzerinde
durulmaz. * Yeni ürünler
birbiri ardına üretilir. * Rakiplerin atlatmış
bulundukları belli boşlukları yakalamaya çalışırken, telaşlı müşteriler
de terk edilmez. * Yeni fikirler yaratan
şampiyon personele geniş yetkiler devredilir. * Çalışanlar arasında
rekabet teşvik edilir. * Denemeler yapmak için
fırsatlar tanınır. * Müşterinin nasıl
tatmin edilebileceğinden emin olunmayan yeni iş alanlarına girmede çok
dikkatli davranılır. * İş alanları sürekli
genişler. Böylece ciddi bir başarısızlıkla karşılaşmadan hızla büyürler. Memet
Özkan Yararlanılan
kaynak: MPM, Anahtar dergisi, Yıl 10, Sayı:112, Sayfa 11 |