SATIŞ YÖNETİMİ VE SATIŞ TEKNİKLERİ

EĞİTİM AMACI

Ürün ve hizmet alternatiflerinin çoğaldığı, müşteri sadakatinin azaldığı yeni rekabet ortamında, sürdürülebilir bir işletme olmanın temel koşulu satış yapabilmektir.

Küçük esnaftan kurumsal markalara kadar işletmenin tüm unsurlarının müşteriye her an ve birebir satış yapabilmek için eğitimli ve hazır durumda olması, giderek daha çok önem kazanmaktadır.

Satış Yönetimi ve Satış Teknikleri müşteri tatmini ile başlayan, müşteri memnuniyeti devam eden, müşteri sadakati ve müşteri penetrasyonu/referansı ile gelişen süreçlerde uygulanan teknikler ve yöntemlerdir.

Bu eğitimde geleneksel satış tekniklerine alternatif bir yaklaşım getirilerek, satışçılara ve satışçı adaylarına, konuya süreçler ve stratejiler açısından yaklaşan bir satış yönetimi süreci ve detaylı satış teknikleri hakkında bilgiler verilmektedir.

EĞİTİM İÇERİĞİ

Neden satış yönetimi ve satış teknikleri ?

Neden satış yapamıyoruz, mazeretlerimiz ve gerçekler neler ?

Satışlarımızdan memnun değilsek ne yapmalıyız ?

Satış sektöründe neler oluyor ?

Markalar ve satışçılar yarışıyor, sektörde iyi satıcı olmanın önemi artıyor

Satış nedir (dün, bugün ve yarınki tanımlar) ?

Başarılı satışçı kimdir ?

Eski ve yeni satış tekniklerine kısa bir bakış

Satış stratejisi nedir, etkileyen unsurlar nelerdir?

Sektörel satış stratejileri nelerdir ?

Kişisel satış stratejileri nelerdir ?

Satışta kendini tanımak, müşteriyi tanımak, ürün – hizmeti tanımak, süreci tanımak

Satış öncesi hazırlıklar (araştırma, analiz, motivasyon, imaj vd.)

Satış sırasında kullanılan teknikler (iletişim, beden dili, mekan dili, ikna, soru sorma, itiraz, müzakere, satış kapama vd.)

Satış sonrası uygulamalar (raporlama, performans ölçümü, şikayet yönetimi vd.)

Satış yönetiminde iş dünyasından yaşanmış örnekler

- İşsiz yazardan nasıl satıcı olur?

- Audi 5 i nasıl satarsınız ?

- Yatağınızda uyurken satış yapmak

- Utangaç müşteriye şefkatli tezgahtar olmak

- Sekiz defa zam yapmanıza rağmen hala nasıl satış yaparsınız ?

- Onbeş yılda bir defa alınan ürünleri nasıl satarsınız ?

- Vd. örnekler

DETAY BİLGİ 

Eğitimi talep eden firmanın sektörü ve kurumsal özelliklerine göre satış yönetim süreci ve satış teknikleri ön plana çıkarılarak eğitim verilecektir. Şirketinize özel SATIŞ YÖNETİMİ eğitimi ve proje danışmanlıkları hakkında detaylı bilgi almak için lütfen arayınız.