KRİZİN YÖNETİLMESİ

Çabuk Hareket Edin

Zaman, kriz esnasında asla sizin yanınızda değildir. Her aşamada geçen süre, yayılması ve kök salması için krize verilen bir fırsattır. Bir şekilde dizginlenmiş bir kriz, çözümünde vakit kaybedildiği zaman tekrar çığırından çıkabilir.

Devamlı Bilgi Toplayın

Yetersiz bilgi ve değişen durum ile başa çıkabilmenin tek yolu çözmeye çalıştığınız kriz hakkında devamlı bilgi toplamak ve bunları gözden geçirmektir. “Bugün neler öğrendik?” sorusunu kriz yönetim toplantılarınızın demirbaşı yapın.

Amansızca İletişim Kurun

İletişim, dedikoduyu önleyen en önemli araçtır. Ayrıca, krizi önlemek için gerekli birçok faaliyetin düzenli bir şekilde yapılabilmesini sağlar. Örneğin, yangın veya kasırga sonrasında, çalışanlara ne yapmaları gerektiği, nerede ve nasıl işe başlayacakları bildirilmelidir.

Yaptıklarınızı Kayıt Altına Alın

Krizi çözmeye çalışırken, elde ettiğiniz bilgilerin kaynaklarını, aldığınız kararları, neyi ne maksatla yaptığınızı mutlaka kayıt altına alın.

Uygun İse, Proje Yönetimi Tekniklerin Kullanın

Krizler ve projeler, aşağıdaki önemli özelikleri paylaşırlar:

-Uygun olmayan ve nadiren tekrarlanan etkinliklerdir.

-Farklı birimlerde çalışan insanların, yetenek ve tecrübesine gereksinim duyarlar.

-İkisinde de devamlı değil, geçici bir süre için bir araya gelinir.

-Çalışma tamamlandığında, katılımcılar her zamanki görevlerine geri döner.

Lider Olun

Kriz zamanlarında insanlar, güçlü lidere gereksinim duyar. Kriz esnasında liderlik yapmak sizin göreviniz ise, bunu doğrudan yapın.

Krizin Bittiğini İlan Edin

Krizin bittiğini nereden anlayabilirsiniz? Aşağıdaki belirtileri gözlemleyerek:

-Çalışanlar işlerine geri dönmüş, normal rutinde çalışıyorlar ise.

-Müşteri ve tedarikçiler, şirketinizle çalışmak için gerekli güvene sahip ise.

-Telefon çaldığında arayan gazeteci değil ise.

-Satışlar ve gelirler belli bir düzeye oturmuş ise.

Derleyen :

Memet Özkan

memeto@hotmail.com

Kaynak: Kriz Yönetimi, Richard Luecke