SORU SORMA, ARADA KULLANDIĞIN BEYNİNİ ZORLA !

… diyor rap şarkıcısı Azap. Sürekli koşturmaktan biraz soluklanıp çevremize baktığımızda ise gördüğümüz şu: hem sormayanlar, hem de beynini kullanmayanların sayısı giderek artıyor. Bu nedenle aşağıdaki satırlarda diyoruz ki : hem sor, hem de beynini zorla!

Çünkü sorular, iş dünyasının kaçınılmaz bir gerçeğidir. İşimizle ilgili çeşitli alanlarda her gün çok sayıda soruyla karşılaşırız. Bunların bir kısmı sektörel, bir kısmı üretim, bir kısmı satış, bir kısmı insan kaynakları vb. ilgili olabilir. Bazıları geçmişte defalarca karşılaştığımız, bazıları da ilk defa karşılaştığımız sorular olabilir. Yanıtları buluruz ve iş hayatımızda ilerleriz. Yanıtlayamadığımız sorular ise bize maliyet, başarısızlık, kayıp vb. şekillerde geri döner.

Bugüne kadar basitmiş, önemsizmiş ya da ilgisizmiş gibi görünen, ancak zamanında sorulmadığı, doğru kişiye sorulmadığı, doğru bir şekilde sorulmadığı ve doğru yanıtı verilemediği için şirketlere ağır sonuçlara mal olan bir çok soruyla karşılaştık. Aşağıda bunlardan bir kısmını sizinle paylaşıyoruz:

-Arabanızı kullanırken kaç göstergeden yararlanıyorsunuz, şirketinizi yürütürken kaç tane?

-İşletmenizdeki kayıplarınızı, hata oranını “yüzde..” olarak mı, “binde…” olarak mı ölçüyorsunuz?

-Bir işin tamamlanması için kaç çalışanınızdan geçmesi gerekiyor? Her birinde ne kadar bekliyor?

-Yönetim raporlarınız, kritik kararları almanıza yardımcı oluyor mu? Raporlarınızı doğru ve hızlı bir şekilde alıp, farklı formatlarda yeniden oluşturabiliyor musunuz?

-Şirketinizde erken uyarı sisteminiz var mı? Bu sistemi kullanarak potansiyel sorunları, ortaya çıkmadan önce tesbit edebiliyor musunuz?

-Şirketinizde verimsiz, atıl, duplike iş süreçleri var mı?

-Şirket standartlarınızda yazılı olmayan ve tamamen personelin insiyatifinde yürüyen özel/gizli süreçler var mı?

-Şirket çalışanlarınızın hangi bilgileri kayda geçirmeyip kafalarında taşıdıklarını biliyor musunuz?

-Şirket çalışanlarının işten ayrılırken hangi bilgileri beraberlerinde götürdüklerini biliyor musunuz?

-Şirketinizde en son ne zaman bir süreç iyileştirme projesi yaptınız? Bu proje sonunda şirketinizi elde ettiği kazanç nedir?

-Sadece satarken değil, üretirken ve satın alırken de kazanabiliyor musunuz?

-Hangisini tercih ediyorsunuz: Çalışanlarınızı daha çok çalıştırmayı mı, daha akıllı çalıştırmayı mı?

-Hangisini yapıyorsunuz: Müşterinizin istediğini mi, yoksa istemeyi akıl edemediğini mi?

-Hangisini izliyorsunuz: Rakiplerinizin yaptığını mı, yoksa yapamadığını mı?

-Nasıl büyüyorsunuz: Pazarla beraber mi, pazara rağmen mi büyüyorsunuz?

-Hangisini tercih ediyorsunuz: mevcut pazardan pay almayı mı, yoksa yeni pazarlar yaratmayı mı?

-Hangisini daha çok yapıyorsunuz: risk yönetimini mi yoksa kriz yönetimini mi?

-Sizden sonra işinizin başarısı nasıl devam edecek? Yönetimde kimler olacak?

-Ailedeki gelecek kuşaklarınızı işe yeterince iyi hazırladınız mı? Yeni bir pozisyona getirmek için gelecek kuşaklarınızın yeteneklerine mi bakıyorsunuz, yoksa şahsi taleplerine mi?

-Lider misiniz, yönetici misiniz? Şirketinizin bugün hangisine daha çok ihtiyacı var?

-Yeni kuşak çalışanlarınızdan nasıl performans almanız gerektiğini biliyor musunuz?

-Kıdemli ve yorgun çalışanlarınızdan nasıl performans almanız gerektiğini biliyor musunuz?

-Geçmişte sizi başarıya götüren koşulların, bugün sonunuzu getirme ihtimali nedir?

-Şirketinizi dikiz aynasına bakarak yönetebilir misiniz?

-Yıllık bütçelerinizi doğru öngörme oranınız nedir?

-Hedeflerinizi nasıl belirliyorsunuz? Şirket hedefi mi, bölüm hedefi mi, kişi hedefi mi?

-Neden, şirket içindeki öneri kutucukları hep boş kalıyor?

-Üretimdeki personelinizin, sahadaki satışların artması hakkında önerileri var mı?

-Muhasebedeki personelinizin, marka bilinirliğinizin artması hakkında önerileri var mı?

-Marka olmak için mutlaka çok fazla reklam harcaması yapılması gerektiğini düşünüyor musunuz?

-Şirketinizde hangi proje yönetimi metodolojisini uyguluyorsunuz?

-Kim kimi yönetiyor: Teknoloji mi sizi, siz mi teknolojiyi yönetiyorsunuz?

-Şirket iş süreçlerinizin ne kadarını Internet üstünden gerçekleştiriyorsunuz?

-Tedarikçi ve müşterilerinizi Internet üstünden izleyebiliyor musunuz?

-İnsan kaynakları piyasasında, şirketiniz hakkında ne düşünülüyor? Cazibe merkezi misiniz, yoksa işsiz kalmamak için girilecek bir işyeri misiniz?

-Sizce çalışanların işi terketme nedeni kötü şirket mi, kötü yönetici mi yoksa kötü iş mi?

-En son ne zaman müşteri memnuniyet anketi yaptınız, sonuçları nedir?

-En son ne zaman çalışan memnuniyet anketi yaptınız, sonuçları nedir?

-Satışçılarınız, hangi muhasebe faaliyetlerini yapmaları gerektiğini biliyorlar mı?

-Muhasebecileriniz, hangi satış faaliyetlerini yapmaları gerektiğini biliyorlar mı?

-vd.

Yukarıdaki soruların yanıtları, yönetim danışmanlığı alanına giriyor. Bu sorular sizi düşündürüyorsa, şirketinizde uygulayabileceğiniz yönetim danışmanlığı faaliyetleri hakkında detaylı bilgi almak için lütfen arayınız.

Memet Özkan

memeto@hotmail.com